做過大促的我們都知道，每一次的大促，可不僅僅是事前準備，和當天激增的流量、銷量、訂單量，還有售后期緊抓余熱的持續營銷、壓力山大的售后服務和緊鑼密鼓的庫存清理、數據復盤。淘寶大促，是一場曠日持久的硬仗。

大促售后期，決不能掉以輕心。多少賣家鼓足了勁營銷、引流，卻承載不起突如其來的銷量，反而差評率蹭蹭漲、客服焦頭爛額，損壞了店鋪長期苦心經營的形象。

大促之后如何再實現銷量大爆發？賣家掌握這三招

那么，大促的余熱期，我們應該怎么做?小編教你三招：返場持續營銷、庫存及時盤點、做好客戶體驗。

一、 返場持續營銷

1、 返場前提：有貨、快遞回復

在快遞恢復正常后，我們可以再來一次小范圍的活動，滿足錯過大促活動的客戶。同時，客服需要繼續向客戶宣導小范圍活動商品的打折內容，滿足客戶買了想再買的需求。

前提是：有貨、快遞已經恢復正常。如果這兩點不具備，不能提供優質的購物體驗，很容易吃中差評，得不償失。客戶體驗好了，才能夠確保二次營銷成功!

2、 返場客戶來源及要點

雖然大促銷量不計入權重，但是銷量對于轉化率有一定幫助。這也是我們為什么要做返場，讓大促預熱持續發酵——后續銷量可以計入權重。而活動持續二次返場，此時的消費者已經過一輪血拼，如何喚醒再次購買，引流能力至關重要。

3、 余熱期定向要點

大促結束之后，從數據看，經過三天左右的休整，ROI持續上升，這個階段是抓住還未購買的客戶，用訪客定向和DMP定向功能，鎖定為成交客戶再次拉回。

二、 庫存及時盤點

大促結束后，我們要做三件事：

1、 盤點雙十二的售罄率及現有的庫存情況

2、 規劃接下來的旺季營銷

3、 發現大促中的發貨問題

三、 做好客戶體驗

當然，大促售后期最重要的就是——做好客戶體驗，爭取“零差評”，把新客戶轉化為老客戶，老客戶轉化為忠實用戶。

這就需要我們放下執念，樹立“輕重緩急”觀。大促已經過去，結果如何可以暫時放下，做好客戶體驗，安撫因為發貨延遲、缺貨而有情緒的客戶才是第一要務。