2019年臨近尾聲，要是評這一年的行業熱點，"智能化"絕對名列其中，AI、云計算、大數據等技術正在讓各行各業經歷一場史無前例的智能化轉型。
12月28日，武漢，聯想來酷智慧生活體驗店開業。作為全國首家聯想來酷智慧生活體驗店，這不是一個普通的零售門店，而是映射出聯想的智能化轉型，豎起智慧零售的標桿。
"Device+"的蛻變
走進這家武漢聯想來酷智生活體驗店，你絕對會顛覆認知：這還是那個曾經的聯想零售門店嗎？
在這里，首先引入眼簾的印象是"全"：從高端的"拯救者"系列到面向學生的輕薄型"小新"系列電腦，從節水寶到智能門鎖，從掃地機到私有云……產品涵蓋了智能學習、智能娛樂、智能健康、智能安全等場景，在智能物聯設備商幾乎無所不包。而服務站的融入則全面豐富了門店功能，提供購機和服務一站式體驗。
還有"新"：你可以體驗到行業領先的5G手機，充滿未來感的刀鋒Razr折疊屏手機，通過智能試妝鏡看到百變的你，還能現場感受打破虛擬和現實壁壘、帶來沉浸式體驗的AR頭盔等等，這里成為了解最新科技新品的窗口。
以及"潮"：在IP定制區，聯想和故宮、中國女排等聯名定制的產品，讓你可以感受到"國潮"的魅力，還有水墨價簽、人臉識別、無感支付等黑科技帶來潮體驗。子彈時間互動體驗可以將自己置身于動作大片，聯想質檢機械臂和筆記本電腦零件懸浮展示臺的加入也讓用戶更直接地看到聯想的"潮"技術。
是的，在這里你會深刻感受到聯想早已經不僅是那個PC的聯想，而是智能物聯時代的引領者。2019年是聯想智能化戰略轉型之年，其中聯想來酷（Lecoo）作為聯想智能物聯賦能品牌，正在成為聯想構建SIoT2.0生態的主力軍，也是聯想來酷智生活產品擴展的重要原因之一。
零售的三要素是人、貨、場，其中"貨"的蛻變在武漢聯想來酷智生活體驗店特別明顯，這里不僅早已經超越了PC，而且超越了科技產品，IP合作讓產品變"潮"，聯想小新個性A面讓產品變得定制化，可以更好地滿足年輕人的需求，也讓門店成為展示聯想品牌年輕化的窗口。
而且，這里的"貨"已經升級成為"商品+服務"，消費者在這里能夠獲得維修、培訓、咨詢、體驗、全品私人定制等一體化智能服務，聯想來酷智生活體驗店由此成為一站式的產品體驗、購買和服務的平臺。
所以，武漢聯想來酷智生活體驗店的蛻變之一，就是"貨"的擴展，它圍繞消費者需求，帶來智能物聯時代的一站式購物平臺。同時，它也是聯想從PC到"Device+"轉型的最好映射，是聯想變得更加年輕化的反映。
零售智能進化論
武漢聯想來酷智生活體驗店，既有看得見的"Device+"的蛻變，更有看不見的智能進化，它將零售的"場"從傳統的線下門店進化為智能的全域場景，這更是聯想智慧零售的精髓。
這背后的模式叫做OMO（Online-Merge-Offline），即線上線下融合。一方面，聯想來酷運用前沿技術，對數據進行提純，萃取出提升店面效率的關鍵指標，將一個個數據孤島進行鏈接，進而實現店面數字化；另一方面，門店同時化身"前置倉"，聯想通過大數據分析將消費者線上消費的主要商品提前放置在"前置倉"內，線上下單、就近配送，實現三小時極速達。
其中，樂唄商城小程序成為線上與線下融合的利器。對于門店來說，樂唄商城小程序可以讓其用簡單的方式進化到線上+線下，不僅可以全時、全域經營客戶，還能不再摸著石頭過河，用大數據和最新的零售技術來做運營和營銷。
對于用戶來說，意味著體驗的脫胎換骨。以前在線下門店的體驗是單一的，現在有了樂唄商城小程序，你可以足不出戶在線上選購，可以獲得更優惠的價格、更精準的推薦，坐等三小時極速達，購物變成一種樂趣。
從渠道的角度看，線上和線下各有利弊，線上便捷但是流量成本越來越高，線下自帶流量、極具體驗性但是運營效率和客戶管理難。在聯想來酷智生活體驗店，樂唄商城小程序，和背后的大數據等技術，打破了線上與線下的壁壘，讓它們的優勢融合起來讓門店智能化轉型，變成智能化的門店。由此，門店集合了線上和線下的優勢，可以更好地為用戶帶來服務。
當然，聯想來酷所構建的零售"場"也在不斷創新，目前已經形成聯想來酷智生活店、來酷生活館、聯想來酷無人店、聯想來酷有人+無人雙模式店等眾多形態，以滿足不同地區用戶的不同需求。
拿10月在北京聯想總部西區開業的首家來酷生活館來說，就超越了3C，集時尚、生活、娛樂、文化于一館，成就未來生活。而全球首家有人+無人雙模式店的聯想來酷智生活（合肥聯寶店），通過智能結算間將有人店與無人店無縫鏈接，實現了白天和夜間全天候服務。
放眼業界，用技術的方式將線下門店數字化、智能化，實現線上與線下融合，是零售進化的方向。無論是京東的無界零售，還是蘇寧的全場景零售，或者騰訊、阿里賦能線下門店的智慧零售和新零售，都是如此。可以說，聯想來酷智生活體驗店在零售的智能進化上走到了業界最前列。
直達客戶3*3消費戰略落地
在11月15日舉行的2019聯想中國區消費戰略產品發布會暨渠道大會上，聯想集團副總裁、中國區消費事業部總經理張華宣布了全新的客戶直達3*3消費戰略布局。具體來說，這個3*3消費戰略第一個"3"是三大核心力：產品力、營銷力和零售力，第二個"3"是三大基石：即智慧服務、智能引擎和會員中心。
聯想來酷智生活店的蛻變和進化，本質上就是直達客戶3*3消費戰略的落地。其一，聯想來酷智生活店的OMO進化，通過智生活的線下店和樂唄商城小程序的組合，實現線上與線下打通、融合，構建起全新的零售體系，成為零售力的主力軍。
其二，聯想來酷智生活店也在成為客戶直達3*3消費戰略中營銷力的橋頭堡，展現出全網營銷的力量。例如，在2019年暑促中，聯想就用非同尋常的全網營銷和00后們來了一次親密互動：在線上通過人群包、輸入法定向、會員中心數據營銷等方式精準找到用戶，在線下通過三公里精準定向結合位置定向、公交站牌廣告投放等方式主動與用戶溝通。最后，通過線上的國風達人作品征集賽、線下的"迷之福袋"領取成功實現線上引流、線下體驗成交。
其三，聯想來酷智生活店更是客戶直達3*3消費戰略中產品力的展示場。張華表示，產品力的核心是SIoT2.0生態體系的建設，領先PC領域的IP化塑造、跨界聯合，也是產品力打造的體現。這一切都在聯想來酷智生活店中有集中體現，這里成為聯想SIoT2.0全系產品的銷售場，可以說，聯想產品力的提升會提升聯想來酷智生活店的銷售，讓更多用戶使用聯想生態的全系產品，而這個銷售又會促進聯想產品力的提升，帶來良性循環。
2019年12月，聯想來酷智生活世紀金源店發布了最新戰績：單月銷售額突破300萬。同時，北京五彩城、天津陸家嘴、上海七寶萬科、成都龍湖西宸天街等多家智生活店面銷售額均超過百萬，這是聯想來酷在智慧零售發展上的最好反映。
伴隨武漢聯想來酷智生活體驗店等更多店面的開業，伴隨聯想來酷在智慧零售上的不斷創新、進化，可以預計銷售額記錄的打破只是開始，聯想的智能化轉型和聯想來酷的智慧零售將交相輝映，迎來更美好的未來。
