作者：劉華

社區團購的風暴刮了一年后。終于迎來了本該就出現的困境與困頓。如果說對一些根基夯實的平臺來說尚且可以支撐著走下去，但也難免整個行業走下滑帶來的些許陣痛。而對那些本來就根基不牢固的平臺而言，可謂是被市場發出了死亡命令，在當下的環境下，即便是想尋求被收購，也很難找到下家。

尤其是在下沉市場，這一被社區團購平臺作為原發動力和向資本市場講好故事的地方，其實越下沉往往越可能把自己作死。因為成本與訂單量，團長與用戶的忠誠度，每日訂單量的大幅浮動，競爭對手的價格戰，如此種種，就成了壓死小平臺或者是大平臺區域分站的最后一根稻草。

譬如，就在12月2日有消息稱，近日，社區團購電商松鼠拼拼樂清站發布了公告《江湖再見》，宣布關閉，并表示11月30日為最后一天送貨。而對于樂清站關閉的原因，松鼠拼拼方面并未作出解釋。

那么，社區團購的2020將是更多的“江湖再見”，還是會再建“江湖”？

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燒不出團長和用戶忠誠的社區團購

社區團購，其實是一個像外賣一樣簡單的商業模式，一頭是平臺，一頭是用戶，中間則是團長。

這個模式看起來極為簡單，很容易讓平臺方進行把握和運營操控。

然而，突起的社區團購在擴張的半山腰卻愕然發現，即便是拿著投資機構給的錢去燒，也難以燒出團長和用戶的忠誠度。

這可以說是一個死結，團長為利而來，哪個平臺給的收益高，便會轉身帶著自己的社群中成百的用戶“跳槽”。

一個例子是，去年10月就開始做團長的河南張某，目前竟然兼職在平臺做，分別是UU跑腿線下平臺“U好社區”，蓮菜網旗下生鮮社群電商平臺“有井有田”,還有三全的“有知有味”，都是河南本地品牌。試想，這樣的團長如何能深度做好一個社區團購平臺與用戶的連接與服務？

而用戶也非“省油的燈”，因為用戶是唯性價比的，哪家平臺的社區團購商品更物美價廉，用戶便愿意在這里下單。而如果社區團購平臺為了謀利而一旦試圖抬高商品價格，用戶連和你說拜拜的功夫都沒有，就轉瞬去了其他的社區團購平臺的社群里。

自由，有時候對社區團購平臺而言就是一顆定時炸彈，但是社區團購平臺本身也不可能完全靠燒錢和供應低價商品為繼，一方面是社區團購本身要有可持續發展的能力，另一方面則是巨額融資之后要為資本有個交待。

這種情況下就不難想見，面對沒有忠誠度可言或者說低忠誠度的團長和用戶，社區團購平臺的壓力是何其之大。

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一地雞毛過后，等豬再飛or嘗試轉型？

其實，這種壓力和團長與用戶的不夠忠誠，很大程度上也是與社區團購領域的野蠻粗放式發展擴張不無關系。去年，各路“神仙”創業者紛紛看到了社區團購這個風口，即便是本身沒有供應鏈資源、沒有團隊和社群管理經驗的創業者，也無不加入其中。

而資本的蜂擁而上，更是讓一批社區團購平臺從融資數額上擠入第一梯隊。坦率的說，社區團購當時的確是資本寒冬之下難得的風口，資本高調入場也怪不得誰，畢竟大家都要有標的，都要有事情要做。

然而，資本犯的錯誤是，錢投了，卻沒有去扶植這些根基不夠夯實的社區團購平臺。這里就牽涉到一個投后管理的問題，你的確是給某個甚至某幾個平臺投了錢，但是不去為其提供資源鏈接，不去幫助其完善管理體系，這難免讓拿到錢的社區平臺過于膨脹的以為自己目前的狀態就是最有戰斗力的狀態。

膨脹是可怕的事，但更可怕的是風口過后的一地雞毛?？赡墚斁终呙?，就在社區團購平臺的創業者們紛紛還在擴張之際，2018年的大筆融資成為過去式，找錢或求被收購成了2019年絕大多數中小社區團購平臺創業者投入精力最大的一塊。

實際上，此時，已經出現兩種局面，一種是繼續急于找錢求生存的，另一種則是要轉型做賣水者，從信息化的底層去打破原有的依靠Excel的原始模式，試圖成為存活下來的社區團購平臺的開放系統。

顯然，行業一下子變成了兩個玩法，一個是守株待兔般的等豬再起飛，一個則是要向淘金者賣水。而無論是堅守還是轉型，其實都無法躲避身后行業大環境帶來的陣痛。

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賽道競對不再只是“自家人” 社區團購的短板愈發凸顯

更可怕的是，社區團購的競爭對手已經不僅僅是其他同類平臺，而是要與那些玩得轉前置倉、前店后倉的生鮮新零售平臺竟高低。

之所以這么說，是因為對用戶而言，生鮮是剛需，但是怎么買菜買水果，其實只是一個方式的問題。

社區團購一直標榜的是今天下單、明日提貨。但是，像盒馬鮮生、叮咚買菜甚至下沉到三四線城市的阿里系大潤發淘鮮達等提供的則是一小時甚至半小時達的服務，更符合生鮮消費的即時性場景特征。

那么，如果要讓社區團購平臺也做前置倉呢？那可能帶來的是成本的不合理的陡增和損耗的不可控。因為與前置倉、前店后倉模式相比，社區團購的今天下單明天取貨的模式，限制了社區團購的采購策略創新。

尤其是在Excel計算訂單出貨采購的時代，對于這些原始的社區團購平臺而言，根本沒有大數據可言，也自然無法像盒馬鮮生、叮咚買菜、淘鮮達這樣對消費需求進行科學的預判。

這時候，如果盲目采購的社區團購平臺就是傻大粗的話，那么把采購握得死死的平臺也難以有大作為。一言以蔽之，當賽道上的競對來自多個領域，針對同樣的用戶剛需，如果你不去改造創新，不去建設信息化、打造大數據，你就只能被愈發凸顯的短板拖死。

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拿到供應鏈話語權是不得不走的路

當然，社區團購已死也是一個偽命題，對于不死心的創業者，如美團元老楊俊就放話稱“未來社區團購一定會孵化出百億美金的企業。”但是，即便是如此樂觀的創業者，仍然在2019年下半年面臨種種危機，不斷傳出資金鏈問題、裁員等等。

那么，社區團購是“江湖再見”還是再建“江湖”，能否用更精細化的手段和打通原產地供應鏈與用戶需求大數據的做法，去重塑社區團購，才可能會有想象空間。

總之來說，社區團購在2020年應該撥開迷霧，去夯實根基，畢竟，磨刀不誤砍柴工。尋求新的面向，打開新的局面。惟其如此，我們方才能對社區團購在2020年抱以樂觀的態度。

因為，永遠要相信科學，相信大數據，相信供應鏈資源深度整合所釋放的勢能能再建“江湖”。因為只有能吸引用戶心甘情愿今日下單明日取，這才是本事也是未來所在。當然，也不排除一些社區團購平臺會加入當日達甚至一小時達的戰隊，這就是另一說了。