隨著汽車保有量的持續增加，網購消費習慣的成熟，很多人選擇在二手車電商平臺購車，市民段先生在瓜子二手車買車時，卻遇到了一件煩心事。

實物和照片不符，二次檢測多15處問題

11月中旬，段先生在瓜子青島店了解到“全購網”業務，之后看中了一輛濟南的豐田威馳FS，全款6.9萬元，看車需要先交納10%定金。

在業務員的催促下，段先生沒有看完全文，就匆忙地簽了一份電子協議，付了6700元定金，開始期待著見到愛車的那一天。

幾天后，車運到了青島，完成了過戶，等到交尾款提車的時候，段先生帶著一位懂車的朋友，一起去了瓜子門店。這次接待段先生的是一位交車顧問，段先生被告知，在付全款之前只能看不能試駕。

帶著不情愿，段先生和朋友開始看車，這一看，就發現了問題。

“發現了多處掉漆，磨損較嚴重，中控臺、安全帶的位置也存在問題……”段先生向交車顧問指出了和檢測報告不一致的問題，通過一番協商，瓜子方同意對車輛重新檢測。二次檢測報告新增加了15處問題。

退貨標準，前后自相矛盾？

眼見實物和圖片相差太大，段先生不想買了。

在向交車顧問提出“退車”后，對方表示，盡管檢測出了15處問題，但還達不到退車標準，只有檢測出車輛存在“水淹”、“火燒”、“重大事故”的問題，才可以退車。

段先生說，在交定金前，業務員曾告訴他，只要發現車輛有質量問題，就可以給退車。

當段先生再找到業務員，想一問究竟時，對方卻表示，他只負責售前服務，交車階段不歸他管。

12月17日，段先生告訴記者，經過十幾天的協商，他和瓜子二手車的糾紛塵埃落定：瓜子退還2600元，其他的費用，包含檢測費、服務費等，不予退還。

17日上午，記者聯系上了瓜子客服，工號367835號工作人員記錄下問題，表示會反饋給相關負責人。對此，記者將繼續追蹤。

律師：可以要求瓜子方退還定金

對此，山東誠功律師事務所李見律師表示，檢測報告前后不一致，說明商家在賣二手車的時候，沒有明示買方車輛存在的問題，段先生可以要求瓜子方退還定金。關于市民沒有看完電子協議的問題，李見說，不管是紙質條約還是電子條約，除非合約本身存在問題，否則由此造成的損失由市民自己承擔。