溫度來自用戶對產品的感知，產品經理要做有溫度的產品。

溫度來自用戶對產品的感知，產品經理要做有溫度的產品。

你有沒有感受過一個產品的溫度？

產品是有溫度的，就好像我們用久了不舍得扔的舊物。

草長鶯飛二月天，梅蘭竹菊四君子，人們總是傾向于給事物附加特定的情感。我們睹物思人、飛鴿傳情，我們臘月賞梅、孟夏長木，我們時刻在感受它們帶給我們的溫度。

好的產品能誘發人的情感，傳遞產品的溫度。

溫度不能憑空產生。溫度是產品的定位，是核心價值的傳遞，是產品經理隔著產品表達的對世界的理解和情感。

這份情感溫度，大致分為四種：

一、自我依附

我們把自身價值附著在產品之上，產品能彰顯我們的身份，并擴散放大。

我們對這類產品的期望，超出了產品本身的價值。比如iPhone 4，我們買的不是手機，是土豪的象征。

在互聯網產品中，自我依附一般應用在產品發展的早期，長期堅持的并不多見。

一方面因為互聯網是普世的，面對全部的用戶群體，針對部分群體讓產品天然喪失了對立面的用戶。另一方面是用戶群的網絡效應，每位用戶的參與讓價值更大。

邀請制、Beat版，早期的自我依附運營會引起更大范圍的關注。

騰訊立知、微博綠洲的邀請制實現了快速的冷啟動，首批注冊的用戶關注的也非產品本身的價值，更多的彰顯自身的好奇與注意力，借助這股東風，快速的風靡了互聯網圈。

自我依附，核心是價值塑造與傳遞。一旦確定路線，就要有守得云開見月明的毅力，切忌搖擺不定。比如，獵聘。

獵聘，主打獵頭招聘，自我依附是初衷。獵頭有天然的高端屬性，但問題是，在什么程度下需要找獵頭是模糊的概念。工作年份、自身能力、行業差異，都不好界定。

于是獵聘也開始走聊天招聘的路子，用高薪的廣告詞吸引用戶注冊。這就造成了情感的錯位，高薪和獵頭是匹配的嗎？所以如果獵聘打算走普世路線，建議先換個名字。

知乎就很好，已經完全脫離了知識分享的平臺，成為了故事會，與早期的知乎已是云泥之別。早期的價值依附也已經煙消云散了。不過，沒有對錯，只是生意。

二、相互依附

相互依附，產品是用戶生活的一部分，是必需品。

這也是產品最真實的價值，幫助用戶解決問題，成為用戶離不開的產品。

強需求都是必需品，產品做的是提升效率，購物的效率、社交的效率等，工具類產品多是相互依附。

墨跡天氣是典型的相互依附，我們需要的是查看天氣。這其中有什么情感嗎？沒有，我們表達的是需要。

相互依附與自我依附的最大區別是，相互依附關注的是產品本身，而不是附加價值。

毛豆新車是相互依附還是自我依附？答案是：自我依附。

毛豆新車提供的是一種新的購車方式，放大了對汽車原本的需求。一成首付、3000元的宣傳，讓那些本不能/不愿買車的人以一種新的方式購買了車。

多閃則經歷了一個情感溫度的變更，從自我依附回歸到了相互依附。

初發布時的視頻聊天定位，感受的是潮、是新時代、是很高興認“視”你。但現在變更到了相互依附的層面，是抖音好友社交App，突出的是工具，潮流不再了。

切記兩種情感模棱兩可，這會讓產品價值無法傳遞，讓兩邊的用戶都無所適從。

三、懷舊依附

懷舊，借助產品想到曾經的自己，或曾經歷的事情。

懷舊的情感，重在感知觸達。要能夠撬動群體的情緒，體現情懷。

比如，人人網。人人網無論多少次重新出發，主打的點只能也只有懷舊。基于懷舊依附的情感，為用戶推薦明星作為可能認識的人，是一個好的策略嗎？肯定不是。

我們為何要與之前的同學再聯系呢？聯系之后能說能聊的是什么呢？人人網還沒想明白。19年的各大互聯網公司都在做社交，都在思考微信是社交的終局嗎？如果不是，新的形式是什么樣的呢？

我覺得大家可以換個思路，從“應該是什么樣”變為“肯定不是什么樣”。比如朋友。

騰訊重啟了朋友。如果騰訊真的是在考慮新的校園關系，還不如完全否定之前的經驗，不要重啟，要回爐重造。

懷舊的情感，雖然懷的是舊，但過程中的關鍵卻是新鮮感。新鮮感是溫度的傳遞。

我們從網易云音樂的評論中看到了不同的故事，看到了不同的遺憾。我們期望在別人的懷舊中獵奇，在別人的遺憾中告慰自己。我們與老同學聊的雖是往昔，但更關心的是大家在未曾聯系的歲月中的變化。

懷舊是情懷的觸動，是往后余生的溫度。

四、愛的依附

愛是泛指，是某種被放大的特定情感，讓用戶因為某種情感而使用產品。

陌生人社交主打的就是新奇和寂寞，是很高興認識你。產品的主軸就是放大這種情感，讓更多有這種情感的人使用產品，且在使用產品中放大情感引導體驗產品價值。

這種產品重在情感的真實性營造，以及時刻維護，讓產品煥發散發恒定的情感溫度。

比如鉆石恒久遠、一顆永流傳。

水滴籌，引導人們的愛心和憐憫之心。發起籌款的用戶是因為需要，是相互依附的情感。但捐錢籌款的用戶就是人們的憐憫之心，水滴籌要放大這種情感。我們為什么對近期水滴籌醫院地推的事情厭惡，因為我們覺得情感被水滴籌濫用。

拼多多被打上五環外的標簽，也是這種類型，這種情感是low。但拼多多在用百億補貼做留存，讓五環內的用戶發出真香警告，來擺脫這種情感的依附。

醫美是相互依附嗎？不是，醫美是愛美的情感依附。所以，醫美首先要做的就是喚起人們的愛美的意識，做市場教育，讓更多的人接受醫美。更多的接受才帶來更多的用戶使用。

最后

以上四種情感溫度，基本能夠涵蓋市面上的大部分產品。無論產品是怎樣的定位，傳達的是哪種價值。產品經理在迭代的過程中，就是抓住核心，貫徹始終的傳遞價值，傳遞溫度。

傳遞溫度的是產品，但背后其實是我們產品經理對世界的理解和感受，借用俞軍老師新書的一句話：產品經理，就是以產品當筆，與世界對話。

愿每位產品經理都付諸了感情，傳遞了溫暖。

作者：王海，公眾號：產品經理第七班（ID：wanghai-pm）

本文由 @王海 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議