《親愛的客棧》第三季已經(jīng)播出過半，嘉賓們?yōu)榱顺蔀榻K極合伙人在節(jié)目中競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，眼看著客棧從“溫情慢綜藝”改版成“職場(chǎng)生存記”，很多網(wǎng)友都感覺這一季節(jié)目真實(shí)得扎心，仿佛看到了社畜們?cè)诼殘?chǎng)上的百態(tài)。
作為老板，劉濤鐵面無私，監(jiān)管著員工的同時(shí)自己也背負(fù)著巨大壓力；
作為員工，張翰吳磊積極努力，李蘭迪自帶寵愛好人緣，馬天宇林心如盡力而為，闞清子性格佛系不愿爭(zhēng)搶。每一個(gè)人都性格不同，作為競(jìng)爭(zhēng)者在職場(chǎng)上求生存，自然少不了“明爭(zhēng)暗斗”。
由于身份所致，他們都有各自的壓力，也給觀眾傳達(dá)出了這樣的緊張情緒。然而團(tuán)隊(duì)中還有另外一個(gè)特殊的人，地位處在這兩個(gè)人群的中間，他不用背負(fù)KPI，卻也沒有上升空間，他的職場(chǎng)天花板在最開始就已經(jīng)被決定，他就是老板助理陳翔。
陳翔是親愛的客棧里的老員工了，在上一季節(jié)目中王珂談及陳翔，言語中滿是稱贊，更是用“特別聰明、特別機(jī)靈、實(shí)用主義”來形容他。當(dāng)時(shí)整個(gè)綜藝并沒有設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但是陳翔已經(jīng)能自主工作，為客棧做了不少事情。
這次他擔(dān)任劉濤助理，看似一人之下萬人之上，工作卻一點(diǎn)都不輕松。團(tuán)隊(duì)中，陳翔除了做會(huì)計(jì)、做駐場(chǎng)歌手等具體工作，身為老板助理的他最需要擁有的技能是——傳達(dá)、溝通和傾聽。他介于老板和實(shí)習(xí)管家之間，是一座橋梁，為雙方提供著服務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)更好運(yùn)轉(zhuǎn)。
這聽起來像不像一個(gè)吃力不討好的活？張翰就曾經(jīng)吐槽老板助理這個(gè)工作“沒技術(shù)含量、不掙錢、誰都能干”，其實(shí)在一定程度上也說出了陳翔在客棧中身份的困惑。
所以在這季節(jié)目中，如何尋找自己的定位是陳翔需要思考的事。而在這季人人都想做老板的《親愛的客?！?，也只有陳翔學(xué)會(huì)了做社畜的生存之道。
具備超強(qiáng)鈍感力
作為社畜，擁有鈍感力是一項(xiàng)非常重要的素質(zhì)，它是對(duì)于逆境的一種耐力。 “鈍感力”這個(gè)詞是日本作家渡邊淳一的發(fā)明，直譯為“遲鈍的力量”，指從容面對(duì)生活中的挫折和傷痛，堅(jiān)定地朝著自己的方向前進(jìn)。
在職場(chǎng)中人際關(guān)系的相處中，鈍感力發(fā)揮著十分重要的作用。在人際交往中如果受對(duì)方情緒干擾過多，那么很容易讓個(gè)人陷入易怒的負(fù)面情緒中。而擁有鈍感力的人，則較不會(huì)被他人的情緒影響，個(gè)人狀態(tài)始終保持穩(wěn)定，換句話說就是心大。
以陳翔為例，《親愛的客棧》這一季的看點(diǎn)是幾位實(shí)習(xí)管家的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，在劉濤不在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，作為老板助理的陳翔就要擔(dān)任監(jiān)督員工的工作——而這就有點(diǎn)吃力不討好了。而這個(gè)時(shí)候，“鈍感力”就幫陳翔規(guī)避了許多潛在的沖突點(diǎn)。
比如在做飯環(huán)節(jié)，張翰沒有用指定食材做菜，違反了游戲規(guī)則。陳翔提醒張翰后，張翰的不滿情緒直接反應(yīng)在把東西懟到陳翔手里，但陳翔沒有在意。
后面為了監(jiān)督員工們帶客人游玩是否做到位，陳翔代替劉濤考察馬天宇林心如這組，他一路都拿著本做筆記，上面記著誰哪點(diǎn)做的不好。但也因?yàn)樗恼J(rèn)真，陳翔被馬天宇說變態(tài)，被闞清子說可怕。
這個(gè)時(shí)候他也沒有面露難色，還謙虛地說自己記得比較主觀，可能也有一些問題。巧妙地規(guī)避了自己與實(shí)習(xí)管家之間的沖突。
而他的鈍感力的最大作用，是在傾聽實(shí)習(xí)管家的需求時(shí)。經(jīng)典場(chǎng)景是這樣的：《親愛的客?！分幸?yàn)閷?shí)習(xí)管家的工作被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)來不及吃飯，馬天宇等人向陳翔發(fā)牢騷，并直接呵斥他：“我們還沒吃飯，你這管家怎么當(dāng)?shù)摹！?/p>
當(dāng)時(shí)，陳翔表示提過了，但以此引發(fā)了眾人更多的不滿。饑餓和勞累使得大家的情緒處在憤怒與委屈之中，而比起劉濤，陳翔顯然是一個(gè)更好的傾聽對(duì)象。于是，所有人的負(fù)面情緒都倒向了陳翔這里，并要求他去向劉濤反饋。
敏感的人僅僅在觀看此片段時(shí)都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的壓抑，陳翔卻并沒有表現(xiàn)出絲毫的憤怒情緒?！扳g感力”讓他只關(guān)注員工不滿的問題核心，卻忽略表達(dá)時(shí)那些傷人的情緒。他先是試圖想些解決辦法，如給大家打包飯吃，但被人堅(jiān)決反對(duì)。于是開始搜集實(shí)習(xí)管家們的訴求，并表示一定給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。
接著我們就看到張翰和陳翔向劉濤反應(yīng)大家沒吃飯的問題。第二天大家早上都有了飯吃，而且是老板劉濤自己親自下廚做的。
而這次的事件也充分表明，在管理關(guān)系相對(duì)緊張的時(shí)刻，作為陳翔這樣的基層工作者，“鈍感力”可以有效地幫助他規(guī)避很多對(duì)自我情緒的傷害。社畜職場(chǎng)工作守則第一條，就是要保護(hù)自己不被他人情緒打倒。保持穩(wěn)定的情緒才能在困難時(shí)刻抓住問題的核心，永遠(yuǎn)要做自己情緒的主人。
做事吃透對(duì)方意圖
職場(chǎng)社畜工作守則第二條，就是要有執(zhí)行力。執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)，基層管理者要做到這一點(diǎn)，就要吃透老板的意圖，不然就是頻繁地做白功。陳翔這個(gè)老板助理，應(yīng)該是老板手的延伸，他會(huì)領(lǐng)會(huì)劉濤的意圖，并在劉濤無法全程跟進(jìn)的時(shí)候，幫她了解店內(nèi)運(yùn)營的全貌。
陳翔很懂劉濤需要什么。
比如向大家傳達(dá)老板的指令，組織大家活動(dòng)。
幫老板算分。
給員工們同步客戶信息。
他很清楚劉濤的標(biāo)準(zhǔn)在哪里。老板需要根據(jù)員工們的表現(xiàn)決定能力排名，劉濤分身乏術(shù)，于是陳翔就領(lǐng)命去負(fù)責(zé)監(jiān)督。
陳翔在現(xiàn)場(chǎng)盡職盡責(zé)，記錄著管家們工作中出的紕漏，還細(xì)心地拍照留下證據(jù)。
會(huì)上他再一五一十向老板反映情況，整個(gè)過程十分嚴(yán)謹(jǐn)。
連劉濤都不得不佩服陳翔工作認(rèn)真的態(tài)度，擔(dān)心他之后沒朋友。其實(shí)這個(gè)細(xì)節(jié)恰恰說明，劉濤知道以陳翔的身份做監(jiān)工是個(gè)得罪人的活兒。不過這件事必須要有人做，從結(jié)果來看，陳翔也的確做得很漂亮。
幫老板補(bǔ)充發(fā)言。這里有個(gè)細(xì)節(jié)，有一期節(jié)目中吳磊和闞清子之間合作出現(xiàn)了矛盾，闞清子提出要分開。劉濤不清楚他們二人之間的狀況，拒絕了這一請(qǐng)求。
之后是陳翔單獨(dú)向劉濤解釋了他們兩人之間的矛盾。沒有在會(huì)議上直接說，是顧及兩個(gè)人的面子，也是顧及劉濤的面子。會(huì)后單獨(dú)反應(yīng)情況，劉濤也可以有更多的時(shí)間（而不是被大家盯著）思考處理方式。
從兩人的對(duì)話中能看出來，劉濤是有管理才能的，但她每天處理的事情太多，人員關(guān)系等細(xì)節(jié)可能無從得知，而陳翔作為監(jiān)督者，非常清楚劉濤需要自己“監(jiān)督”的是什么，也就會(huì)適時(shí)提供自己的意見。他的價(jià)值就凸顯出來了。
找到自我定位
社畜職場(chǎng)要訣之三就是精準(zhǔn)掌握自我定位。其實(shí)在《親愛的客棧》中，他的這個(gè)位置是很尷尬的。上有老板惹不起，下有員工不好惹，做事就得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不能帶有任何工作情緒。比如陳翔之前沒有做過記賬工作，本人也很不喜歡算賬。
在其他人覺得工作不順意的時(shí)候，都有些反抗情緒，但他完全沒有表現(xiàn)出來，在節(jié)目中你會(huì)看到他經(jīng)常埋頭敲著計(jì)算器，拿著筆記賬。就是這么安安靜靜地，勤勤懇懇地做好自己的本職工作。
在比賽做早餐環(huán)節(jié)，陳翔指出張翰沒有遵照規(guī)矩做飯而受到對(duì)方的不滿。之后在向老板匯報(bào)情況的時(shí)候，陳翔大方指出了這一點(diǎn)，但語氣不是那種打小報(bào)告的，而是很平靜地?cái)⑹隽诉@一情況，讓老板了解事實(shí)就好了，沒必要摻雜個(gè)人情緒。
正如上面所說，陳翔需要不偏不倚，守護(hù)游戲規(guī)則，也是保證競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)賽時(shí)的公平。
在后面老板試菜環(huán)節(jié)也是，馬天宇想解釋下自己做菜的過程，陳翔打斷表示最后才能說。這也是保證老板可以根據(jù)第一反應(yīng)做出判斷，不受任何情緒影響。
陳翔還是一塊磚，哪里需要哪里搬。他的工作不止是記賬，監(jiān)督，還有很多零碎的工作，收拾餐桌、幫忙拿工具、提行李等等。
最重要的是，基層管理者的身份可能讓他成為其他實(shí)習(xí)管家集體攻擊的重點(diǎn)，但因?yàn)殛愊枨宄约旱亩ㄎ?，不?huì)單一停留在監(jiān)督者的角色中給人以壓力，他和幾位實(shí)習(xí)管家的關(guān)系相處的也很好。
陳翔看吳磊一直想得第一，擔(dān)心他壓力過大，于是安慰他之前的項(xiàng)目成績(jī)已經(jīng)很好了，平衡吳磊的心態(tài)。
做早餐的時(shí)候馬天宇本來是最用心的，而且能力是最強(qiáng)的，但是做出來的飯并沒有讓老板滿意。陳翔察覺到了馬天宇心中的不平衡，特意看了他一眼，并點(diǎn)了點(diǎn)頭。
然后他和老板說馬天宇做得還行，雖然對(duì)于成績(jī)沒有實(shí)質(zhì)性變化，但這一舉動(dòng)從馬天宇的角度來說還是很重要的——因?yàn)檫@認(rèn)可了他的價(jià)值。
管家們誰有需要了，也可以向老板請(qǐng)示調(diào)用陳翔幫忙。
不用征求他同意，就可以讓陳翔幫忙自己做事。
他在團(tuán)隊(duì)中是個(gè)穩(wěn)定的存在，難怪吳磊說陳翔和土一樣堅(jiān)厚。
對(duì)于管家們來說，面對(duì)陳翔不用像見到老板那樣有壓力；對(duì)于老板來說，面對(duì)陳翔也可以放下角色的重?fù)?dān)，向他吐露心聲。
在最新一期節(jié)目中，劉濤因?yàn)閴毫^大一直在傾訴，陳翔就安安靜靜地聽著，低頭算賬，讓老板可以放松去發(fā)泄?？吹嚼习灞罎⑼纯匏矝]有什么夸張的反應(yīng)，而是輕輕地說上一句別哭了，其余的沒有多做多說。
陳翔的做法很克制，默默地遞紙、默默地陪伴，這也是職場(chǎng)中該有的“距離”和尊重。他不會(huì)提供給劉濤過多的方法，而是給她時(shí)間去消化自己的情緒。而劉濤愿意在陳翔面前哭，也說明她確實(shí)認(rèn)可了陳翔的助理身份，并接納他看到自己脆弱的一面。（因?yàn)椴豢赡茉趩T工面前哭的）
職場(chǎng)上需要吳磊張翰這樣強(qiáng)勢(shì)能干的人，需要闞清子李蘭迪這樣充滿熱情的人，但更多的都是陳翔這種通過默默干活在職場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的人，他們的職場(chǎng)天花板雖然早就定在了那里，但并不會(huì)因此就放棄努力。這樣的人雖然自我嘲諷為社畜，但他們才是職場(chǎng)的奠基石。
陳翔的崗位看似處在尷尬的位置，他的處事風(fēng)格并不尷尬。他很好地做了一個(gè)承上啟下的作用，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的更加和諧。
職場(chǎng)中刷存在感升官固然重要，但更重要的是找準(zhǔn)自我定位，清楚自己的職能，并讓自己的性格更貼近于它，這樣工作才能更舒服，也能更好發(fā)揮自己的能量。我們所謂的學(xué)習(xí)做社畜，不是做任勞任怨的老黃牛，而是學(xué)習(xí)如何在職場(chǎng)上找到自己的位置，只有這樣，那些花在工作上的時(shí)間才不會(huì)浪費(fèi)，不是嗎？
