海馬集團公司本著*大限度“滿足用戶”的質量服務宗旨，不僅為您提供滿意產品，而且在使用海馬地毯的全過程中您可以享受到*滿意的服務。
1 方案的制作
是指地毯在該工程中各部位地毯品種、色澤、圖案等為用戶所提供的包括：平面電腦圖、立體三維圖及實物小樣方案。該方案應根據各部位功能提供相應的地毯，并依據工程裝修風格、色調提供相應地毯之色調及圖案方案。為確保方案的成功，我公司設計人員對大的、特殊工程可到現場考察，同用戶及裝修方接觸，聽取意見，口頭或草圖提出設想，在達到共識后進行方案的策劃、設計及電腦制作。
2 手板樣的制作及報樣
根據用戶要求制作規格不超過45cm*45cm的小樣，以便用戶對所選用地毯顏色及圖案的確認及簽訂和合同時的封樣。
3 指導地毯鋪裝
對批量選用海馬地毯的用戶或雖局部選用但大面積拼接的工程，雖沒有承接鋪裝，我公司本著對用戶負責的原則也會根據用戶要求派出工程技術人員現場指導鋪裝，避免因鋪裝差錯引發地毯縮水、伸長、花型沒對上等鋪裝質量問題。
4 地毯保養培訓
對新建酒店或非酒店飯店行業賓館新鋪或更換地毯，如用戶需要我公司可派出工程技術人員對地毯在使用過程中的保養、洗滌及維修進行操作培訓。
5 定期檢查
定期檢查指地毯鋪裝完畢交付使用后兩個月內對地毯的鋪裝及使用效果進行定期檢查。
6 巡回檢查
對所有批量使用海馬地毯的用戶每年檢查、維修一次。